올해2월22일 가전제품도착 사용한지6개월 반년도안된상황 *이글을 쓰는이유는 냉장고 때문만 X 가전 구매하시는 분들에게 도움되길!! 구매목록은 #lg코드제로a9 #lg얼음정수기냉장고 #lg김치냉장고#lg식기세척기#lg미니워시#lg드럼세탁기#lg건조기#lg인덕션#lg올레드tv#lg에어컨 첫번째고장 2.22(토) 도착당일 TV가 전원이들어오고 잘나옴/설치기사님 설치후 제품설명을위해 전원을껐는데 그이후 전원이들어오지않음 바로 교환이나 교체등이 이루어지는절차가 아님 주말에 새집에서 티비도 못보고 보냈습니다.As기사랑 일정을맞추고 당연히 전원이안들어오니 불량 #oled65 가격도 고가제품인데 환불을받고 재구매 새제품은 제가고른 것이 배송이바로 될수없어 기다렸죠...티비도없이.... 두번째고장 식기세척기는 3월말쯤설치를 인덕션이랑 받았어요 코로나로 인덕션출고가 늦어져서..... 이것도 참 불편~~ 모 엘지제품으로하고 싶은생각에 참고 인내 4월말쯤 식기세척기가 건조가잘안되는거같아 문의를하니 린스?ㅋ근데 첨 설치때 넣어주시고 두번째쓰는건데 없을리가....그래서 또as신청을했습니다 기사님과 일정을잡았고 오시기전날 캠핑갔다옴 근데 식기세척기전원이켜져있고 이상한 코드가뜨고 전원도 안꺼짐 오류메세지 기사님오시고 누수코드인데 기계안에 누수...?!!!!교체로결정!! 어디불안해서 쓰나싶더군요 화재나 누전되면...... 머..이때까지 제가 운이안좋구나 ;; 세번째고장 7월달에 갑자기 냉장고에 냉수가 정수처럼 미지근하게 바로고객센터..이때는조금 화가났어요 기사님과또 일정잡고 저녁에오시는건데 오시기전 전화가옴 냉기가빠지거나 물을 많이 사용하면 그럴수있다고...그래서 그럼퇴근후 확인해보겟다 이상있음연락드리겠다함 근데 워낙 정수도차갑게나오고 얼음도 나오니 냉수가 되는거같음 그때 그냥 검사를받았어야하는데... 어제 8월13일아침 노얼음...밤새 냉장고가열렸던것도 누가물을쓴것도아니고.....고장.... As신청하니 다음주금요일에나 가능 하다고해서 평일은 회사가서 사람이없다 토요일로 요청 반년도안된 제품들이 줄줄이 고장이고 기사님이랑 시간맞춰 고장여부확인 그리고 재설치시 또 시간을 맞추고 시간을 내야 하는 부분들이 불편하고 냉장고 고장기사방문 지연도 화가남 홈페이지에 글을 남김 당일6시가넘어도 답변이없어서 고객센터에전화를 했고 다음날 10시까지 답변요청 노답 다시 12시까지는 달라고하고 기다려도 역시나.... 전 엘지가전 다환불받고싶어졌고 다 물건들이 고장날까 걱정걱정 고객센터가 아무리바빠도 이렇게 약속도안지키고 또 다른물건들이 고장나도 불편함이 커질거같은 불안함.... 막무가내인걸 알면서도 엘지제품전체 환불요청 주위에서도 반년도 안된 제품이 냉장고하나만으로도 문제가있는거라고들 하던데......정말 10년이상 쓸거생각하고 사는건데....다른 티비 세탁기등등 다 고가. CS담당자 민원부서에서 겨우 연락 위내용들 다얘기하고 고객님의 LG에대한 신뢰복구와 도울수있는부분을 생각해서 그때가 4시인데 2시간안으로 연락을주겠다함 6시안으로?! 그답변이 내가 원하는답이아니라면 6시면 업무종료 인데 고객센터 재연락해서5시까지연락요청했더니 4시58분에연락 ㅡㅡ;이건 지키긴함 ######결론 및 답변######### 기사방문일정 17일로 변경 무상보증기간1년연장 전혀 납득가지 않았습니다 그래서 전 적어도 냉장고 및 다시건조문제가 있는 식기세척기 환불요청 그러나 그건불가능 이걸로 40분이상을 통화하니 본인이 먼저 정리하고끊으려함 40분이상통화중이라는말도 하고...저도 일하는사람 인데 상사눈치보며 하는건데....어이가너무없음..관리자가 맞는건지?! 줄수있는답변은 저거뿐이고 더이상은 불가;; ㆍ정말 대기업횡포처럼 느끼고 화가나고 속상함...받아들일수없다하니 상담사도 해줄수 있는게없다고 난 고객의 불편함에대해 냉소적으로대처하는 Lg에 할수있는건 주위전자제품사는 사람들 엘지 불매권유와 SNS에 내가 겪은일 알리겠다함 상담사도 별반응 없음 전화를 끊음 1년보증연장도 내가원하는 답은 아니기에 거부 알겠다며 상담사답함 결국 저는 기사일정만 앞당길수있었는데 그일정조차 못잡고 전화종료 다시전화해서 일정 요청 담당자연락오고 확인후연락주겠다하고 이것도 어이없음 내가 재전화안하면 기사일정도 변경없었겠네요?하니 월욜 오전에 기사가 전화주려고했었다고함 말도안되는소리를; 고객센터 상담사 일처리 및 잇따른 고장제품에 문제를 공유 상품 : 올레드65인치 얼음정수기냉장고 식기세척기 인덕션 김치냉장고 에어컨 드럼세탁기21kg 건조기16kg 코드제로 a9 가격 : 가격은 백화점 로드베스트샵 홈플러스내베스트샵 비교 서비스 : 서비스는 상다매니져마다 다른거같음 정말 반반이예요